导出任务在哪里看进度
登录后打开服务清单，导出面板会显示每条任务的处理情况：排队中、处理中、已完成。任务完成后可在这里重新取回文件。
查看导出功能
02
账号与登录
登录之后，服务清单、收藏夹和导出记录才会完整打开。
登录之后能打开哪些内容？
服务清单会按目录整理、资料检索、导出留存、会员权益、iOS 端服务五类列出可用项，您可以照着清单判断先做哪一步。同一处还能看到自己的导出记录与收藏夹。
常用页面可以固定下来吗？
可以。把常查的栏目页加入收藏，并在服务清单里调整顺序，下次登录直接从顶部进。收藏夹支持跨设备同步，会员在 iOS 端与网页端看到的是同一组页面。
换了设备或者长时间没登录，进不去怎么办？
先确认使用的是同一个账号。若仍然无法进入，可发送邮件到客服邮箱，写清账号与设备情况，工作日 9:00 至 18:00 内会有回复。
为什么我看到的栏目和同事看到的不一样？
公开资料的呈现是一致的，差异通常来自登录状态与个人收藏。每条公开资料都标注了栏目编号与最近校对时间，对照编号就能确认彼此看的是同一条。
03
导出与文件
格式、条数上限、文件保留时间和任务状态，都在这一段。
澳门永信资料库导出支持哪些文件格式？
支持 PDF、CSV、JSON 三种。需要直接阅读与打印选 PDF，要进表格做统计分析选 CSV，要把字段接入自有系统选 JSON。
一次能导出多少条？超出怎么办？
单次上限 500 条。结果多于此数时，按主题或栏目分批导出即可，每批仍按同一套字段输出，合并后顺序不会乱。会员可使用批量导出把多批任务排在一起处理。
文件过期了还能重新下载吗？
导出任务完成后 90 天内可在导出面板重新下载，不需要重新发起一次任务。
怎么判断任务跑到哪一步了？
导出面板按分段填充显示进度，完成后转为绿色标记。iOS 2.3 的会员在会员权益页也能看到同一批任务的进度卡片与最近导出记录。
- 排队中：任务已提交，等待处理
- 处理中：正在生成文件
- 已完成：可下载或分享
导出失败或结果不对，怎么求助？
发邮件到客服邮箱，并在邮件标题注明「导出协助」，正文写清栏目编号、导出格式与大致时间。客服会在工作日 9:00 至 18:00 内回复并跟进处理。
04
iOS 2.3 会员权益
手机上与网页端用同一账号，进度和收藏保持一致。
网页端收藏的页面，iPhone 上能看到吗？
能。收藏夹同步属于会员权益，登录同一账号后两端打开的是同一组常用页面，在任一端调整顺序，另一端也会跟着变。
2.3 版本新增了什么？
新增导出任务进度卡片、最近导出记录，以及按栏目筛选的权益说明。会员权益页也接入了资料库导出任务的进度与文件分享入口，文件不必先传回电脑。
没有网络时还能查吗？
会员权益包含 iOS 端离线索引，常用栏目可在网络信号弱的环境下继续翻阅，回到有网环境后再同步进度与收藏。
导出任务完成会提醒吗？
会。导出任务提醒属于会员权益，任务处理完毕会推送到手机，避免反复刷新页面等待。
会员权益在两端是否一致？
一致。批量导出、历史版本对照、收藏夹同步、导出任务提醒与离线索引都在同一账号下生效，具体条目可在登录后打开服务清单查看。
05
栏目与目录查找
从主题区、编号或关键词三条路，都能落到具体栏目。
怎么快速定位一个栏目？
资料库设 12 个一级主题、86 个二级栏目，先按主题区缩小范围，再用栏目编号或摘要关键词检索。站内检索支持标题、栏目编号、标签和摘要关键词，平均响应约 0.3 秒。
栏目编号在哪里能看到？
栏目页与每条资料上都带有细线框编号，编号也是检索条件之一。引用资料给同事时，附上编号比附标题更容易对上。
之前收藏的旧入口打不开了怎么办？
首页导航已按内地内容目录重新归类，旧入口指向的位置发生了变化。建议改用编号搜索，或从对应主题区重新进入，并把新页面加入收藏。栏目调整的说明可查看动态与文章。
资料多久更新一次？
资料库每周新增与校合约 600 条，更新时间集中在工作日。每条资料的最近校对时间都写在页面上，方便判断是否需要再看一次。
确实找不到想要的栏目，找谁？
发邮件说明想找的主题与用途即可。吉林地区用户可通过客服邮箱获取栏目调整与会员权益说明，其他地区用户同样走这个入口。
06
联系客服
账号、导出、会员权益与栏目查找的问题都可以直接写信或致电。说明清楚遇到的情况与对应栏目，处理会快很多。
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